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【本報訊】iPhone6 Plus上周五發售日一機難求，不少市民透過各大電訊商上台「買機」，當中數碼通及中國移動向客戶收取500及300元留機費，可是手機上市一星期，落定市民收機無期又不獲退定，千人上網留言鬧爆電訊商做法霸道，涉嫌違反《商品說明條例》，海關已接100宗投訴跟進調查。
記者：龔蕙芝 麥超億 梁煥敏
「收?錢畀唔到收貨通知時間，涉嫌違反《商品說明條例》」！近日數碼通facebook專頁有不少市民留言炮轟，直斥數碼通向客戶收500元定金預留iPhone6 Plus但供貨無期，更建議客戶轉買iPhone6，令人不滿。
數碼通客戶陳太本月10日登記數碼通Red Pass優先訂機，至12日晚9時訂機，15分鐘內付了500元預訂一部64GB金色iPhone6 Plus，獲回覆屬首批訂機客戶，丈夫和女兒其後亦各訂一部iPhone6 Plus。上周五iPhone6 Plus開售，陳太與丈夫收到數碼通通知，勸他們兩日內改訂iPhone6，「但同一日佢?個fb專頁仲繼續叫人預訂iPhone6同6 Plus，冇貨點解仲收定？」
最諷刺是較遲訂機的女兒上周六（20日）竟獲數碼通知會本周二可到門巿取機，「明明話跟Red Pass先後次序，點解首批客戶仲未有機？」她致電數碼通熱線，職員重複不會提供取機日期及不可退定，陳太不滿：「??家唔畀退錢，係咪違反《商品說明條例》？」
每部機收500元定金的數碼通指，「已在iPhone訂購網站列明不能保證取貨日期」，而「$500按金並不設退回，本公司收取按金是為真正用家設想，以減少炒家及惡意霸佔輪候位置的人……本公司在整個訂購過程中已重申相關訊息3次」。至於多少登記Red Pass市民仍未獲手機，數碼通無回應。中移動昨晚稱訂iPhone6可於一至兩星期後取貨，而Plus仍無期，並稱按個別情況可取消定金，不過早上記者以客戶身份到旺角門市查詢，職員仍稱不可退定。
海關指iPhone6推出後，暫收100宗涉及投訴電訊商違反《商品說明條例》投訴，海關指該法例下，商戶接受市民付款後卻無意供應產品屬違例。中大市場學系冼日明教授指，先落定後付貨的綑綁式營銷手法常見，但一般設期限，今次附加不退款及不提取貨日期細則，對市民不公平。 
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