iPhone 6開賣客訴多，中華電VIP客戶抱怨預約後不在首批名單，圖為前日首賣搶頭香畫面。 【朱正庭╱台北報導】蘋果新機iPhone 6上周五在台開賣，電信業者競推優惠方案搶客，但《蘋果》近日接獲不少民眾投訴遭刁難，有中華電信VIP客戶抱怨預約後竟不在首批名單、甚至不知何時才能領機，「算什麼VIP」；也有人指台灣之星須辦高資費方案才能買熱門機款、遠傳對老客戶大小眼等。消基會建議，可保留完整預約資料，以利事後舉證求償。高雄民眾殷先生投訴指，已取得台灣之星預購資格，前天開賣首日本想辦月付599元方案買iPhone 6 Plus 64GB手機，門市人員卻告知因此機種熱門，須辦月付999元方案才能購買，怒批「搶錢」。業者昨坦承錯誤，指任何費率都可辦熱門機種，可能店員想推廣造成誤會，會協助辦理。
iPhone 6 Plus熱銷，消費爭議也多。資料照片 多位中華電信VIP客戶則痛批VIP只是幌子！張先生投訴，中華電行動VIP客戶可透過客服系統預約，客服原告知可在開賣後前3天領貨，卻一直沒接獲確認簡訊，再致電客服卻告知不在首批名單。陳先生也說，中華電曾經告知VIP客戶，預購時不用跟其他人擠，但他預購不但未列首批名單，至今也不知何時能拿到新機，「算什麼VIP？爛透了」。
中華電昨指，1年內平均電話帳單超過1500元，且門號使用滿1年，就具有行動VIP資格，不定期提供費率或手機的優惠，但iPhone 6開賣，只讓VIP透過客服預約，並無優先權，仍以預購網頁登記為主。若有客戶聲獲客服承諾可優先拿機，須再了解。
遠傳客戶邱先生則抱怨，門市告知只讓新申辦和攜碼用戶辦iPhone 6，「老客戶遭漠視」。遠傳指，未排除老客戶，會向門市人員宣導。
消基會董事游開雄說，消費者應將預約內容和業者宣傳文字等留存，若業者未履行當初承諾，有廣告不實嫌疑，可依《公平法》開罰。3C部落客湯蕙如建議，消費者先上網查詢購買資訊，有問題可找直營店洽詢辦理，就算遇爭議，較易申訴。
★中華電信
0800-080-090
．http://www.emome.net/
★台灣大哥大
02-66062999
．https://www.taiwanmobile.com/
★遠傳電信
02-449-5888
．http://www.fetnet.net/
★台灣之星
0908-000123
．http://www.tstartel.com/
★消基會
(02)2700-1234
(04)2375-7234
(07)225-1234
．http://www.consumers.org.tw/
★全國消費者服務專線
1950
．http://goo.gl/jBX25d
資料來源：上述業者
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